Privacyverklaring

Wie zijn wij

Autoschadebedrijf Hilversum is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij zijn gevestigd aan de Nieuwe Havenweg 16B te Hilversum.

Heeft u vragen over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u contact met ons opnemen via de gegevens onderaan deze verklaring.

• Naam: Autoschadebedrijf Hilversum
• Adres: Nieuwe Havenweg 16B, Hilversum
• E-mail: info@autoschade-hilversum.com
• Telefoon: 035 631 37 83
• WhatsApp: +31 6 30 43 99 77
• Website: www.autoschade-hilversum.com

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u het offerteformulier invult, ons belt, een WhatsApp-bericht stuurt, een e-mail verzendt of bij ons langskomt. Wij verzamelen niet meer gegevens dan nodig is om uw aanvraag of de schadeafhandeling goed te kunnen verwerken.

• Voor- en achternaam
• Contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer
• Kenteken en gegevens van uw voertuig
• Omschrijving van de schade en uw aanvraag
• Foto's van de schade die u via het offerteformulier uploadt
• Eventuele aanvullende informatie die u ons verstrekt over de schade of de afhandeling daarvan

Waarvoor wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor u ze aan ons verstrekt en voor doeleinden die daar nauw mee samenhangen.

• Het opstellen en uitbrengen van een vrijblijvende offerte op basis van uw aanvraag en de aangeleverde foto's
• Het maken van afspraken en het uitvoeren van het schadeherstel
• Het onderhouden van contact met u over uw aanvraag, afspraak of de uitvoering van de werkzaamheden
• Het afhandelen van de schade, indien van toepassing in overleg met uw verzekeraar of leasemaatschappij
• Het verzorgen van de facturatie en de financiële administratie
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van administratie en belastingen

Grondslagen voor de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor is op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Afhankelijk van de situatie baseren wij ons op een of meer van de volgende grondslagen.

• De uitvoering van een overeenkomst met u of het nemen van stappen op uw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst, zoals het opstellen van een offerte
• Het voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld het bewaren van facturen voor de belastingdienst
• Ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om met u te kunnen communiceren over uw aanvraag en onze dienstverlening goed uit te voeren
• Uw toestemming, in de gevallen waarin wij hierom vragen; deze toestemming kunt u op elk moment weer intrekken

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zo lang als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Gegevens uit een offerteaanvraag die niet leidt tot een opdracht, waaronder geüploade schadefoto's, bewaren wij niet langer dan nodig is om uw aanvraag af te handelen en eventueel op te volgen. Gegevens die deel uitmaken van onze financiële administratie, zoals facturen, bewaren wij gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn van zeven jaar.

Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend wanneer dat nodig is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken wij afspraken om te zorgen voor een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid, bijvoorbeeld via een verwerkersovereenkomst.

• Uw verzekeraar of leasemaatschappij, uitsluitend voor zover dat nodig is voor de afhandeling van uw schade
• Onze e-mail- en hostingprovider, die onze website en e-mail technisch mogelijk maakt
• Eventuele toeleveranciers of onderaannemers, voor zover dat nodig is voor het herstel van uw voertuig
• Overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Zo maken wij gebruik van beveiligde verbindingen en beperken wij de toegang tot uw gegevens tot personen die daar voor hun werk toegang toe nodig hebben.

Heeft u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan deze verklaring.

Cookies

Onze website maakt gebruik van een beperkt aantal cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan de website op uw apparaat worden opgeslagen.

Wij gebruiken functionele cookies. Deze zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken en om uw voorkeuren te onthouden, bijvoorbeeld uw taalkeuze. Voor functionele cookies is geen toestemming vereist.

Op onze contactpagina tonen wij een ingesloten kaart van Google Maps, zodat u onze locatie eenvoudig kunt vinden. Google kan via deze ingesloten kaart cookies plaatsen en gegevens verwerken. Op deze verwerking is het privacybeleid van Google van toepassing. Wilt u dit voorkomen, dan kunt u cookies weigeren of verwijderen via de instellingen van uw browser.

U kunt cookies altijd zelf beheren, blokkeren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat de website daardoor mogelijk niet meer volledig werkt.

Uw rechten

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt een verzoek tot het uitoefenen van deze rechten bij ons indienen via de contactgegevens onderaan deze verklaring. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen zich te legitimeren. Wij reageren zo snel mogelijk en in elk geval binnen de wettelijke termijn op uw verzoek.

• Recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken
• Recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht van bezwaar tegen de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens (dataportabiliteit)
• Recht om een gegeven toestemming op elk moment weer in te trekken

Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Bent u van mening dat wij niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan? Dan stellen wij het op prijs dat u eerst contact met ons opneemt, zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.

U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder op het gebied van privacy in Nederland.

Contact voor privacyvragen

Heeft u vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op.

• Autoschadebedrijf Hilversum
• Nieuwe Havenweg 16B, Hilversum
• E-mail: info@autoschade-hilversum.com
• Telefoon: 035 631 37 83
• WhatsApp: +31 6 30 43 99 77

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de geldende wet- en regelgeving daartoe aanleiding geeft. De meest actuele versie vindt u altijd op onze website. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.