Algemene voorwaarden

Definities en toepasselijkheid

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: "wij", "ons" of "Autoschadebedrijf Hilversum" de onderneming gevestigd aan de Nieuwe Havenweg 16B te Hilversum; en "klant" iedere natuurlijke of rechtspersoon die met ons een overeenkomst aangaat of een offerte aanvraagt.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden tussen ons en de klant, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Afwijkingen gelden alleen wanneer wij deze schriftelijk hebben bevestigd.

Offertes en aanbiedingen

Al onze offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en indicatief. Een offerte die wij op basis van door u aangeleverde foto's uitbrengen, streven wij ernaar binnen 24 uur te verstrekken.

Een offerte op basis van foto's is een inschatting. De definitieve prijs en omvang van de werkzaamheden kunnen pas worden vastgesteld na beoordeling van de schade aan het voertuig zelf. Wanneer bij die beoordeling blijkt dat de werkzaamheden of de kosten afwijken van de offerte, nemen wij hierover eerst contact met u op voordat wij de werkzaamheden uitvoeren.

Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u onze offerte of aanbieding aanvaardt, of op het moment dat wij in opdracht van u met de werkzaamheden aanvangen.

Wanneer u een opdracht geeft zonder dat een offerte is uitgebracht, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat wij de opdracht aanvaarden of met de uitvoering daarvan beginnen.

Prijzen

De op onze website en in onze communicatie genoemde prijzen zijn richtprijzen en vermelden wij waar van toepassing als "vanaf"-prijzen. Deze prijzen zijn indicatief en dienen als eerste indruk; aan vermelde richtprijzen kunnen geen rechten worden ontleend.

Op onze prijzen kan btw van toepassing zijn. Of en in welke mate dit het geval is, vermelden wij in de offerte of op de factuur. De uiteindelijke prijs wordt bepaald door de daadwerkelijk uit te voeren werkzaamheden en de daarvoor benodigde materialen en onderdelen.

Uitvoering en termijnen

Wij voeren de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

Door ons genoemde termijnen voor de uitvoering en oplevering zijn altijd indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Een opgegeven termijn kan onder meer worden beïnvloed door de beschikbaarheid van onderdelen of door werkzaamheden die pas tijdens de uitvoering blijken nodig te zijn. Bij een verwachte overschrijding van een termijn informeren wij u zo spoedig mogelijk.

Garantie op herstel en spuitwerk

Wij staan in voor de kwaliteit van het door ons uitgevoerde schadeherstel en spuitwerk. Bij gebreken die het gevolg zijn van een tekortkoming in onze uitvoering, herstellen wij deze kosteloos of voeren wij het werk opnieuw uit, dit ter onzer beoordeling.

De garantie geldt niet voor gebreken die zijn ontstaan door normale slijtage, door onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud, door van buitenaf komende oorzaken zoals nieuwe schade of ongevallen, of door wijzigingen of reparaties die door derden zijn uitgevoerd. Een beroep op garantie kan alleen worden gedaan wanneer de openstaande facturen volledig zijn voldaan.

Betaling

Betaling dient te geschieden op de wijze en binnen de termijn die op de factuur of in de offerte is vermeld. Tenzij anders overeengekomen, dient betaling plaats te vinden voordat of op het moment dat het voertuig na het herstel wordt opgehaald.

Bij niet-tijdige betaling bent u in verzuim. Wij zijn in dat geval gerechtigd de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen, met inachtneming van de daarvoor geldende wettelijke regels.

Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

Alle door ons geleverde en gemonteerde onderdelen en materialen blijven ons eigendom totdat de klant alle daarop betrekking hebbende facturen volledig heeft voldaan.

Tot het moment van volledige betaling zijn wij gerechtigd het voertuig en de daarbij behorende zaken onder ons te houden (retentierecht), met inachtneming van de daarvoor geldende wettelijke regels.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld. Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan ons toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende opdracht, en tot het bedrag dat in het voorkomende geval door onze verzekering wordt uitgekeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze zijde.

Leenauto en haal- en brengservice

Indien overeengekomen kunnen wij u tijdens het herstel een leenauto ter beschikking stellen en kunnen wij gebruikmaken van een haal- en brengservice. De beschikbaarheid hiervan kan per situatie verschillen.

Bij gebruik van een leenauto dient de klant het voertuig zorgvuldig te gebruiken, te beschikken over een geldig rijbewijs en zich te houden aan de afspraken die wij hierover maken. De klant is aansprakelijk voor schade aan of door de leenauto die tijdens de gebruiksperiode ontstaat, voor zover deze niet door verzekering wordt gedekt en aan de klant is toe te rekenen, met inachtneming van de wettelijke regels.

Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting wanneer wij daartoe gehinderd worden als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van onze wil onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, zoals het niet of niet tijdig leveren door toeleveranciers, storingen, of andere onvoorziene omstandigheden.

Duurt een overmachtssituatie langer dan redelijkerwijs aanvaardbaar is, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, zonder dat daarbij een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Klachten en klachtenprocedure

Wij doen ons uiterste best om uw voertuig vakkundig te herstellen. Heeft u toch een klacht over onze werkzaamheden of dienstverlening, dan verzoeken wij u deze zo spoedig mogelijk en in elk geval binnen een redelijke termijn na ontdekking aan ons kenbaar te maken via de contactgegevens onderaan deze voorwaarden.

Wij nemen iedere klacht serieus, bevestigen de ontvangst en streven ernaar om samen met u tot een passende oplossing te komen. Het indienen van een klacht ontslaat u niet van uw betalingsverplichting.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden tussen ons en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met onze overeenkomsten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, met inachtneming van de daarvoor geldende wettelijke regels.

Contact

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op.

• Autoschadebedrijf Hilversum
• Nieuwe Havenweg 16B, Hilversum
• E-mail: info@autoschade-hilversum.com
• Telefoon: 035 631 37 83
• WhatsApp: +31 6 30 43 99 77