Genel Şartlar

Tanımlar ve uygulanabilirlik

Bu genel şartlarda şu ifadeler kullanılır: "biz", "bize" veya "Autoschadebedrijf Hilversum" ile Hilversum'da Nieuwe Havenweg 16B adresinde bulunan işletme; ve "müşteri" ile bizimle bir sözleşme yapan veya teklif talep eden her gerçek ya da tüzel kişi kastedilir.

Bu şartlar, yazılı olarak açıkça aksi kararlaştırılmadıkça, bizimle müşteri arasındaki tüm teklifler, öneriler, siparişler, sözleşmeler ve işler için geçerlidir. Sapmalar yalnızca bunları yazılı olarak teyit ettiğimizde geçerli olur.

Teklifler ve öneriler

Tüm tekliflerimiz ve önerilerimiz bağlayıcı değildir ve yol göstericidir. Sizin sunduğunuz fotoğraflara dayalı olarak verdiğimiz bir teklifi, 24 saat içinde sunmayı hedefleriz.

Fotoğraflara dayalı bir teklif bir tahmindir. İşlerin kesin fiyatı ve kapsamı ancak aracın kendisindeki hasarın değerlendirilmesinden sonra belirlenebilir. Bu değerlendirmede işlerin veya maliyetin tekliften saptığı ortaya çıkarsa, işleri yürütmeden önce bu konuda önce sizinle iletişime geçeriz.

Sözleşmenin kurulması

Bir sözleşme, teklifimizi veya önerimizi kabul ettiğiniz anda ya da sizin talebiniz üzerine işlere başladığımız anda kurulur.

Bir teklif sunulmadan sipariş verdiğinizde, sözleşme, siparişi kabul ettiğimiz ya da yürütülmesine başladığımız anda kurulur.

Fiyatlar

Web sitemizde ve iletişimimizde belirtilen fiyatlar yol gösterici fiyatlardır ve uygulanabilir olduğunda bunları "X'ten itibaren" fiyatları olarak belirtiriz. Bu fiyatlar yol gösterici niteliktedir ve ilk izlenim olarak işlev görür; belirtilen yol gösterici fiyatlardan hiçbir hak doğmaz.

Fiyatlarımıza KDV uygulanabilir. Bunun olup olmadığı ve ne ölçüde olduğu, teklifte ya da faturada belirtilir. Nihai fiyat, fiilen yürütülecek işler ve bunun için gereken malzeme ve parçalar tarafından belirlenir.

Yürütme ve süreler

İşleri en iyi görüşümüz ve yeteneğimiz doğrultusunda ve iyi ustalık gereklerine uygun şekilde yürütürüz.

Tarafımızdan belirtilen yürütme ve teslim süreleri, yazılı olarak açıkça aksi kararlaştırılmadıkça her zaman yol göstericidir ve kesin süre olarak geçerli değildir. Belirtilen bir süre, diğer şeylerin yanı sıra parçaların bulunabilirliğinden ya da ancak yürütme sırasında gerekli olduğu ortaya çıkan işlerden etkilenebilir. Bir sürenin aşılması beklendiğinde sizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendiririz.

Onarım ve boya işine garanti

Tarafımızdan yürütülen hasar onarımı ve boya işinin kalitesini güvence altına alırız. Yürütmemizdeki bir kusurdan kaynaklanan eksikliklerde, bunları ücretsiz onarır ya da işi yeniden yaparız, bu bizim değerlendirmemize bağlıdır.

Garanti; normal aşınma, hatalı kullanım veya yetersiz bakım, yeni hasar ya da kazalar gibi dışarıdan gelen sebepler ya da üçüncü tarafların yaptığı değişiklik veya onarımlar nedeniyle oluşan eksiklikler için geçerli değildir. Garantiye başvurulması ancak açık faturalar tamamen ödendiğinde mümkündür.

Ödeme

Ödeme, faturada ya da teklifte belirtilen şekilde ve süre içinde yapılmalıdır. Aksi kararlaştırılmadıkça, ödeme, aracın onarımdan sonra alınmasından önce ya da alındığı anda yapılmalıdır.

Zamanında yapılmayan ödemede temerrüde düşersiniz. Bu durumda, bunun için geçerli yasal kurallar göz önünde bulundurularak yasal faiz ve makul tahsilat masraflarını talep etme hakkına sahibiz.

Mülkiyetin saklı tutulması ve hapis hakkı

Tarafımızdan teslim edilen ve monte edilen tüm parça ve malzemeler, müşteri bunlarla ilgili tüm faturaları tamamen ödeyene kadar bizim mülkiyetimizde kalır.

Tam ödemenin yapılacağı ana kadar, bunun için geçerli yasal kurallar göz önünde bulundurularak aracı ve ona ait eşyaları elimizde tutma hakkına (hapis hakkı) sahibiz.

Sorumluluk

Sorumluluğumuz bu hükümde düzenlenenle sınırlıdır. Yalnızca sözleşmenin yürütülmesinde bize atfedilebilir bir kusurun doğrudan sonucu olan doğrudan zararlardan sorumluyuz.

Sorumluluğumuz her durumda en fazla ilgili siparişin fatura tutarıyla ve söz konusu durumda sigortamız tarafından ödenen tutarla sınırlıdır. Dolaylı zararlardan sorumlu değiliz; bunlara sonuç zararları, mahrum kalınan kâr, kaçırılan tasarruflar ve işletme durmasından kaynaklanan zarar dahildir. Bu maddede yer alan sınırlamalar, zarar tarafımızdan kaynaklanan kasıt veya bilinçli pervasızlığın sonucu olduğunda geçerli değildir.

İkame araç ve alma ve getirme hizmeti

Kararlaştırılması halinde, onarım sırasında size bir ikame araç tahsis edebilir ve bir alma ve getirme hizmetinden yararlanabiliriz. Bunların bulunabilirliği duruma göre değişebilir.

Bir ikame araç kullanımında müşteri aracı özenle kullanmalı, geçerli bir ehliyete sahip olmalı ve bu konuda yaptığımız anlaşmalara uymalıdır. Müşteri, kullanım süresi boyunca ikame araçta oluşan ya da onun yol açtığı, sigorta tarafından karşılanmayan ve müşteriye atfedilebilen zarardan, yasal kurallar göz önünde bulundurularak sorumludur.

Mücbir sebep

Mücbir sebep nedeniyle engellendiğimizde herhangi bir yükümlülüğü yerine getirmekle yükümlü değiliz. Mücbir sebepten, ifanın tamamen ya da kısmen engellendiği irademiz dışındaki her durum anlaşılır; örneğin tedarikçilerin teslimatı yapmaması veya zamanında yapmaması, arızalar ya da diğer öngörülemeyen durumlar.

Bir mücbir sebep durumu makul olarak kabul edilebilir olandan uzun sürerse, iki taraf da henüz yürütülmemiş kısım için sözleşmeyi feshetme hakkına sahip olur; bu durumda bir tazminat yükümlülüğü doğmaz.

Şikayetler ve şikayet prosedürü

Aracınızı ustaca onarmak için elimizden gelenin en iyisini yaparız. Yine de işlerimiz ya da hizmetimiz hakkında bir şikayetiniz varsa, bunu mümkün olan en kısa sürede ve her halükarda keşiften sonra makul bir süre içinde bu şartların altındaki iletişim bilgileri aracılığıyla bize bildirmenizi rica ederiz.

Her şikayeti ciddiye alır, alındığını teyit eder ve sizinle birlikte uygun bir çözüme ulaşmayı hedefleriz. Bir şikayette bulunmak sizi ödeme yükümlülüğünüzden kurtarmaz.

Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bizimle müşteri arasındaki tüm teklifler, sözleşmeler ve işler için yalnızca Hollanda hukuku geçerlidir.

Sözleşmelerimizden doğan ya da bunlarla bağlantılı uyuşmazlıklar, bunun için geçerli yasal kurallar göz önünde bulundurularak Hollanda'daki yetkili mahkemeye sunulur.

İletişim

Bu genel şartlar hakkında sorularınız mı var? O zaman çekinmeden bizimle iletişime geçin.

• Autoschadebedrijf Hilversum
• Nieuwe Havenweg 16B, Hilversum
• E-posta: info@autoschade-hilversum.com
• Telefon: 035 631 37 83
• WhatsApp: +31 6 30 43 99 77